Intégrer et valoriser le télétravail dans sa culture d'entreprise

Le travail à distance, qu’il soit effectué à la maison ou dans des lieux tiers, est de plus en plus adopté par les entreprises qui souhaitent améliorer les conditions de travail de leurs employés. L’émergence du “Work From Anywhere” traduit en effet cette tendance à accorder plus d’importance à la qualité du travail effectué, plutôt qu’au présentéisme et à l’endroit où est réalisé ce travail. Mais adopter cette nouvelle organisation nécessite plusieurs aménagements afin qu’elle profite autant aux travailleurs qu’aux employeurs. Il est alors essentiel d’intégrer à la culture de l’entreprise cet aspect en distanciel, en utilisant les bons outils pour continuer à rassembler tous les collaborateurs autour des valeurs de la société.

La culture d’entreprise, la base de son identité

La culture d’une entreprise est souvent définie par l’ensemble des valeurs, connaissances et comportements qui sont partagés par les membres de la société, afin que celle-ci soit saine et pérenne. C’est le “ciment” de l’entreprise, ce qui assure que les collaborateurs travaillent dans le même intérêt général tout en respectant les règles et les coutumes qui sont habituellement pratiquées au sein de la structure.

La culture d’entreprise fait partie intégrante des caractéristiques du bien-être au travail : si l’on partage les mêmes valeurs que ses collègues et dirigeants, on a tendance à bien s’entendre avec eux et à avoir envie de travailler dans l’intérêt de l’entreprise. Cela agit sur le moral des équipes, et par extension logique, sur leur productivité au travail.

A l’inverse, une culture d’entreprise malsaine, trop timide voire même inexistante, peut engendrer du mal-être au travail. Tout d’abord, l’entreprise manquerait fortement d’attractivité auprès des chercheurs d’emploi : la réputation des entreprises - à l'heure du digital et des sites de notation (Glassdoor ou Google par exemple) - n’est plus un secret pour les candidats à un poste. Ensuite, les sociétés qui négligent leur culture commune peuvent par exemple enregistrer un plus fort taux de turn-over (renouvellement des effectifs avec le départ de certains collaborateurs).

La culture d’entreprise bousculée face au recours au travail à distance

Le recours au télétravail a été fortement encouragé par les confinements imposés suite à la crise du Coronavirus. Si certaines entreprises, principalement dans les pays anglo-saxons, avaient déjà intégré cette nouvelle organisation du travail, de nouveaux modèles ont émergé partout dans le monde, pour que le retour au bureau permette de réinventer une nouvelle manière de travailler.

Selon une étude menée par Gallup en 2021, le coronavirus a impacté l’engagement des équipes, car on observe entre 2019 et 2020 une baisse de 2 points du taux d’engagement des employés. Cela s’explique en grande partie par le manque d’interactions sociales avec les collègues, étant donné la mise en place à grande échelle du télétravail : lorsqu’un employé ne partage plus ses journées avec ses collaborateurs dans les locaux de l’entreprise, il a tendance à se détacher des valeurs et visions de l’organisation.

De plus, les salariés qui travaillent à distance font face à de nouveaux défis, comme la prise de décision en autonomie. Il est alors important que chacun puisse prendre les meilleures décisions pour l’entreprise, en suivant des “guidelines” et des valeurs communes qui leur ont été communiquées en toute transparence.

Face à cet essor du télétravail, les dirigeants et les RH doivent se pencher sur des façons de renforcer et d'améliorer leur culture d’entreprise, en l’adaptant aux nouvelles tendances d’organisation du travail.

Intégrer de nouvelles valeurs et encourager le distanciel

Le télétravail a placé les employés au cœur de la création de valeur ajoutée : si travailler à distance améliore le bien-être des salariés, cela a un impact positif sur leur productivité et donc sur les résultats de l’entreprise. Mais pour faire fonctionner ce cercle vertueux, il est important de faire preuve de confiance en ses collaborateurs.

En effet, le télétravail mise sur l’autonomie des employés : ils sont grandement responsabilisés, à condition que l’on n’exerce pas sur eux du “micromanagement”. La confiance des dirigeants envers leurs équipes est donc une condition sine qua none du bon fonctionnement du travail à distance. Il s’agit simplement de définir au préalable les comportements à valoriser.

Les valeurs de l’entreprise ne peuvent être partagées par les collaborateurs qu’à condition qu’elles soient clairement définies et respectées par tous. Cela passe d’abord par la case recrutement : il faut s’assurer que les candidats soient en accord avec la culture de l’entreprise, et qu’ils souhaitent intégrer une équipe avec la volonté de respecter ces valeurs. Ensuite, il est essentiel d’intégrer de la meilleure des façons les nouveaux employés, pour qu’ils se sentent valorisés. Un salarié qui travaille en distanciel sans connaître ses collègues aura des difficultés à se sentir investi dans l’entreprise et aura plus tendance à se détacher des valeurs de l’organisation. Enfin, il ne faut pas oublier de rassembler ses équipes en présentiel autour des valeurs de l’entreprise, à travers des séminaires ou des événements qui leur permettent de se retrouver et de renforcer les relations humaines.

Grâce aux tâtonnements de certaines entreprises qui ont complètement adopté le télétravail dans leur organisation, quelques bonnes pratiques émergent :

- Donner une vraie place au télétravail dans l’organisation de l’entreprise, pour les employés qui souhaitent en tirer profit : cela améliore même l’attractivité de la société.

- Faire preuve de confiance envers ses salariés : sans cela, ils ne se sentiront pas épanouis ni responsabilisés, et leur productivité en pâtira.

- Créer un document qui rassemble les valeurs de l’entreprise, l’ensemble des processus habituels et la vision des dirigeants : les employés pourront s’y référer lorsqu’ils seront seuls en télétravail.

- Ne pas négliger le feedback des employés sur les méthodes de travail ou de management : les employeurs tâtonnent eux aussi face à cette nouvelle organisation du travail, et peuvent s’aider des retours des salariés.

- Ne pas figer la culture d’entreprise : elle est amenée à se transformer au fil des recrutements et évolutions du monde extérieur.

- Maintenir le lien entre les collaborateurs : il est important qu’ils se rassemblent autour des valeurs de l’entreprise, et d’encourager les interactions humaines.