Quel est notre fonctionnement ?

• Nous sommes en partenariat avec un réseau constitué de centaines d'espaces de travail à travers toute la France. Aucun espace n’appartient à Offeaze. Nous vous mettons en relation avec le ou les espaces de votre choix en nous assurant que votre expérience soit la meilleure possible.

Quels sont les différents types d'espace disponibles sur la plateforme ?

• Offeaze vous permet de réserver un espace de travail dans un tiers lieu en quelques clics. Un tiers lieu peut être associé à un coworking, un café, un hôtel ou encore un espace partagé en entreprise. Chez Offeaze, la plupart de nos partenaires sont des espaces de coworking. Cependant, vous pourrez trouver également d’autres types de lieux à réserver facilement sur notre plateforme.

Quels sont les différents types d'espace disponibles sur la plateforme?

• Offeaze propose des espaces flexibles de type : Espace coworking, Salle de réunion, Bureau privé

Quelle est la durée d’une réservation ?

• Nous proposons des réservations à l'heure, à la demi journée ou à la journée afin de s’adapter au besoin de l’utilisateur. Nous appliquons un modèle de facturation à la demande sur lequel vous n’êtes facturés que pour ce que vous consommez.

Quelle est ma durée d’engagement lorsque j’utilise le service Offeaze?

• Offeaze est une solution 100% flexible sans aucun engagement.

Est ce qu’Offeaze propose des réservations longue durée ?

• Pour des réservations de longue durée, notre équipe commerciale sera ravie de vous assister. Merci nous contacter à l'adresse suivante: contact@offeaze.co

Comment puis-je signaler un problème?

• Si vous rencontrez un problème avant ou pendant votre réservation, nous vous invitons à contacter notre support client à l'adresse support@offeaze.co ou sur notre chat. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

Est ce tout est inclus dans le prix affiché?

• Le prix payé inclut la TVA et il n'y aucun frais cachés. Parfois certaines options sont comprises dans ce prix là. Cependant, l'espace partenaire se réserve le droit de facturer certains de ses services (boisson, nourriture, accès à certains espaces...). Vous détaillons les options gratuites et payantes sur la page de chaque espaces.

Que se passe-t-il lorsque je réserve un espace?

• Nous avons 2 processus de réservation : Pour les espaces qui proposent une réservation instantanée, il n’y aura aucun délai d’attente et vous recevrez directement un mail de confirmation récapitulant l’ensemble des informations équivalentes à votre réservation. Pour les espaces qui ne pratiquent pas la réservation instantanée, dès réception de votre demande, nous communiquerons cela à l'espace qui devra confirmer la disponibilité. Cela devrait en général prendre environ 30 minutes (nos partenaires sont en général très réactifs). Une fois cela validé, nous vous confirmerons votre réservation par email.

J’ai une demande spéciale, comment faire ?

• Lors de votre réservation, vous pourrez préciser votre besoin (TV, Tableau ...) dans la section 'demande spéciale'.

Puis-je informer mes coworkers de la réservation ?

• Vous pourrez saisir les adresses mails de vos coworkers afin qu’ils reçoivent également une confirmation par email avec les détails de la réservation.

Que dois-je faire le jour de ma réservation ?

• Dès votre arrivée chez notre partenaire, il suffira de montrer votre confirmation de réservation avec le code de réservation. Une fois que le partenaire vous aura expliqué le fonctionnement de l’espace, vous pourrez profiter de votre expérience.

Puis-je annuler ma réservation?

• Toute annulation peut se faire en suivant la politique d’annulation de l’espace partenaire. Vous pourrez annuler votre réservation au niveau de votre espace client en cliquant sur le bouton ‘annuler’. Par exemple, si le partenaire choisi propose une politique d’annulation allant jusqu’à 24h avant la date de début de votre réservation, vous pourrez annuler sans aucun frais votre réservation si vous effectuez votre annulation dans le délai imparti. Le montant total de la réservation vous sera donc remboursé sous 3 à 7 jours.

Est-ce que les politiques d’annulation sont les mêmes au sein d’un même espace

• Les politiques d’annulation dans un même espace peuvent varier en fonction du type d’espace de travail. Par exemple, dans un espace choisi, un bureau en espace partagé peut être annulé gratuitement jusqu’à 24h avant le début de la réservation alors qu’une salle de réunion peut avoir une politique d’annulation gratuite de 72h avant le début.

Puis-je modifier ma réservation?

• Afin de modifier une réservation, il faudra annuler la précédente et effectuer une nouvelle réservation correspondante à vos critères. Vous pouvez également contacter notre équipe à support@offeaze.co afin que nous vous assistions.

Comment puis-je voir mes réservations passées et celles à venir?

• Pour afficher les réservations passées ou celles à venir, accédez à votre tableau de bord Utilisateur sur l'interface. Vous devez absolument être connecté pour voir vos réservations.

Je suis une entreprise et j'aimerais mettre en place cette solution pour mes équipes.

• En mettant Offeaze dans votre entreprise, vous permettez à chacun de vos collaborateurs de réserver un espace de travail adapté en quelques clics. Afin de faciliter cela, nous proposons un outil de gestion permettant de configurer des budgets et suivre les consommations en ayant une seule facture. Pour mettre en place cette solution, contactez notre équipe commerciale sur contact@offeaze.co

Je suis un espace et aimerais être sur votre plateforme.

• Nous serions ravis de vous compter comme partenaire sur notre plateforme. Vous pouvez contacter notre équipe partnership@offeaze.co et nous prendrons attache avec vous afin de vous présenter notre solution.

Que faire lorsque je ne trouve pas d’options correspondantes à ma recherche ?

• Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nos équipes puissent dénicher les meilleurs espaces près de chez vous ou dans la ville où vous séjournez.

Comment fermer mon compte Offeaze?

• Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez fermer votre compte Offeaze. Si nous pouvons améliorer votre expérience avec nous, veuillez nous indiquer ce que nous pouvons faire. Envoyez-nous un e-mail si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit sur contact@offeaze.co. Une fois votre compte fermé, vous ne pouvez plus y accéder et vous ne pourrez plus accéder à votre historique de réservation ni imprimer de facture. Si vous souhaitez continuer, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail et nous désactiverons le compte pour vous.